Première chose, qu’est-ce que le Web 2.0 ?  Selon Wikipedia 

Le Web 2.0 désigne les technologies et les usages du World Wide Web qui ont suivi la forme initiale du web, en particulier les interfaces permettant aux internautes d’interagir simplement à la fois avec le contenu des pages mais aussi entre eux, créant ainsi le Web social.

J’imagine que pour certains ça ne veut pas dire beaucoup, mais pour moi ça représente pas mal de changements.  Ça veut dire, en simple, qu’on ne peut plus se contenter de faire faire un site et attendre que les clients nous contactent. Déjà, il y a 18 mois, en faisant faire notre dernier site web, nous avions mis le pied dedans en intégrant par exemple, Google Maps et nos maisons, également en permettant aux usagers de nous contacter en temps réel, grâce à l’assistance en ligne.

Plus récemment, toutefois, j’ai vraiment goûté au Web 2.0  grâce au monde des réseaux sociaux aussi appelé le micro-bloging.  Depuis plusieurs mois, je suis sur Facebook et  Twitter mais ce n’est que récemment que j’y ai investi un peu plus de temps.  Il est, pour moi, très intéressant de pouvoir communiquer avec mes clients ou simplement d’autres usagers de cette façon.  Je tente de mettre de l’information de valeur et de qualité (parfois moins sérieuse !). Le plus utile est de recevoir des commentaires et de pouvoir échanger et interagir.

Le Web 2.0 nous permet en gros de se présenter non pas simplement comme une entreprise mais surtout comme un individu.  Après tout, notre boulot, c’est une interaction entre humains; il n’y a qu’un autre humain pour aider à conclure avec succès ce travail.